¿Qué Harán Con Mi Información?

Sus datos serán tratados de manera absolutamente confidencial:

• No compartiremos su información de contacto con terceros, salvo los que sean necesarios para cumplir con sus encargos, como transportistas, autoridades legales, hosting…etc, en los términos en que se especifica más abajo en nuestra política de protección de datos.
• ¿Para qué solicitamos su informacion? Cuando se le solicite información será para tramitar la facturación y el envío de sus pedidos, o bien para suscribirle al blog o boletín sólo en el caso de que usted lo solicite.

Encontrará información más detallada a lo largo de este documento.
En caso de duda puede contactar con nosotros en el correo electrónico info@mundococina.es o en el teléfono 924 319 213.

Toda la información sobre las cookies utilizadas en este sitio web se encuentra a su disposición en el siguiente enlace: Política de Cookies.

¿Que Categorías De Datos Tratamos?

Dependiendo de la Plataforma, MUNDOCOCINA trata las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, código postal, teléfono e IP.
• Códigos o claves de identificación de usuario.
• Datos de tráfico y localización.
• Metadatos de comunicaciones electrónicas.
• Datos de información comercial

.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios que se desee contratar.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en estas cláusulas, eximiendo a MUNDOCOCINA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MUNDOCOCINA podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿Con qué finalidad y durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?

MUNDOCOCINA, tratará los datos del usuario, de manera manual y/o automatizada, para las siguientes finalidades específicas:

• Gestionar su registro como usuario en la plataforma online propiedad de MUNDOCOCINA (en adelante, la “Plataforma”). No obstante, en todo caso el usuario deberá verificar y validar su registro en la Plataforma mediante la introducción de su usuario y contraseña a través del consentimiento.
• Gestionar la contratación de productos y/o servicios que realice a través de la Plataforma, así como la facturación y entrega correspondiente.
• Remitir periódicamente (a través de correo electrónico, vía postal y/o SMS) comunicaciones electrónicas con ofertas, promociones y noticias relacionadas con MUNDOCOCINA, según los servicios contratados o las suscripciones realizadas, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
• Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en la Plataforma.
• Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos?

MUNDOCOCINA conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no revoque los consentimientos otorgados. En todo caso se mantendrán mientras que sean necesarios para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

MUNDOCOCINA para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración:

• Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores controlados por MUNDOCOCINA mediante protocolo SSL (https).
• Firewalls, software antivirus y otros elementos de protección.
• Copias de seguridad efectuadas de manera periódica.
• Otras medidas que eviten el acceso a los datos del usuario por parte de terceros.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

A las entidades a las que sea necesario para prestar el servicio:

• Proveedores o fabricantes para reparación, sustitución o consulta relacionadas con los productos adquiridos, así como a colaboradores de servicios de logística, transporte y de los mismos.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting).
• Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley en caso de ser necesario.

Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

Protección de los menores

No autorizamos la introducción en nuestra plataforma de datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por para la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor. En caso de que esto suceda, rogamos nos lo comunique para poder eliminarlos.

Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Twitter o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web mundococina.es y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Twitter o Youtube. MUNDOCOCINA no es titular de las redes sociales.

1.1

Las presentes condiciones generales de uso de la Web, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan la puesta a disposición de la información, así como, de las relaciones comerciales que surjan entre MundoCocina y cualquier persona física o jurídica (en adelante los Usuarios). Por la navegación por la Web y/o por la utilización de los servicios incluidos en la misma, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase a todas y cada una de las presentes condiciones generales de utilización, así como de las condiciones generales de contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes.

En todo caso, este sitio y las relaciones comerciales o de uso que se establezcan con el mismo están sometidos a la legislación aplicable en España.

1.2

MundoCocina podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el apartado Condiciones de Compra de la Web, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dichas modificaciones tendrán efecto solo para las operaciones posteriores a su publicación.

Siempre precios y condiciones seuo (válidos salvo error u omisión).

1.3

El contrato se celebrará en castellano y se archivará como registros de la base de datos a fin de poder disponer de sus datos para realizarle el envío de sus compras, prestarle servicio de garantía, ahorrar tiempo en nuevas compras al tener los datos ya consignados y en definitiva poder gestionar los trámites comerciales necesarios para atender sus pedidos. Usted podrá ver sus datos introducidos y corregir errores accediendo a su cuenta mediante el formulario de acceso a cuenta de usuario presente en el sitio web y los datos de acceso que se le suministrarán por correo electrónico durante el proceso de registro y compra. También podrá cambiar su contraseña accediendo a su citada cuenta o recuperarla si la pierde mediante el enlace «recuperar clave» en dicho formulario de acceso.

1. Propiedad Intelectual e Industrial. Prohibición de Hiperenlaces.

1.1. Todos los contenidos que se muestran en la Web y en especial los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de MundoCocina o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

1.2. En ningún caso se entenderá que mediante el acceso y navegación del Usuario se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin previa autorización expresa de MundoCocina o de los titulares correspondientes de tales derechos.

1.3 MundoCocina declina cualquier responsabilidad sobre el destino de enlaces a terceros sitios. No obstante se compromete a retirarlos inmediatamente al conocimiento de alguna ilicitud en el mismo.

2. Responsabilidad de MundoCocina

2.1. MundoCocina, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la Utilización de la Web cuando éstos sean imputables a una actuación dolosa de la compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Web, así como la adquisición de los productos ofrecidos en la misma, se realiza bajo su entera responsabilidad y riesgo.

2.2. La responsabilidad de MundoCocina, en cualquier caso, estará limitada al importe del pedido en cuestión, no pudiendo ser cuestionada por simples errores u omisiones que habrían podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

2.3. MundoCocina no se hace responsable, con carácter enunciativo pero no limitativo de los perjuicios que se pudieran derivar de:

a) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en funcionamiento operativo del sistema informático o en los equipos informáticos de los Usuarios, motivados por causas ajenas a MundoCocina, que imposibiliten o retrasen la prestación de los servicios.

b) Retrasos o bloqueos en el uso motivados por deficiencias o sobrecargas de la red o en otros sistemas informáticos.

c) Las actuaciones de terceros mediante intromisiones ilegítimas en la Web.

d) La imposibilidad de dar el debido servicio o acceso a la red al Usuario por causas no imputables a MundoCocina, sino a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

e) MundoCocina no está adherido a ningún código de conducta, y en caso de controversia, cualquier incidente será solucionado bajo criterios legales y de buena fe.

f) MundoCocina no garantiza que los Usuarios utilicen la Web de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente MundoCocina no se responsabiliza del mal uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos de su página Web, siendo la responsabilidad exclusiva de aquellos que accedan a la misma.

g) Lugar de celebración del contrato. Salvo disposición legal contraria, el contrato se considerará celebrado en la ubicación de MundoCocina.

3. Obligaciones del Usuario:

3.1. El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Web, a actuar conforme a la ley, a la costumbre y a las exigencias de la buena fe, empleando una adecuada diligencia y absteniéndose de utilizar la Web de forma que impida, dañe o deteriore el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de MundoCocina, de sus proveedores, del resto de Usuarios o de cualquier tercero.

3.2. El Usuario se obliga, en la utilización del Web, así como en el uso de los servicios a:

a) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar de forma veraz sus datos y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión, o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.

c) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web ningún programa de ordenador, virus, datos, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro dispositivo electrónico o físico susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios que se ofrecen mediante esta o, en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de MundoCocina, de cualquier Usuario, de los proveedores de MundoCocina o en general de terceros, o que mediante cualquier otro medio o forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

d) A custodiar diligentemente el «nombre de Usuario» y «contraseña» que le sea facilitada por MundoCocina, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los servicios de la Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso de terceros a los mismos, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ser causa de su uso indebido. El Usuario se compromete a comunicar a MundoCocina su pérdida o robo, con la mayor rapidez posible, así como cualquier riesgo de acceso a su «nombre de Usuario» o «contraseña» por cualquier tercero.

e) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Web para remitir publicidad, mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recopilar o almacenar datos de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en el uso de la Web o en el uso de los servicios de la misma, incluyendo, en su caso, la utilización de contraseñas o claves de acceso de terceros.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MundoCocina, de sus proveedores o de terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido susceptible de infringir los derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni ningún contenido del cual no ostente derecho que le posibilite ponerlo a disposición de terceros.

4. Comunicaciones.

4.1. Para cualquier comunicación entre MundoCocina y el Usuario, éste deberá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@mundococina.es o mediante comunicación telefónica dirigida al departamento de atención al cliente de MundoCocina en el 924 319 213.

4.2. Datos identificativos: Estos ya se han facilitado anteriormente en este texto y se facilitarán más abajo.

4.3. Las comunicaciones de MundoCocina al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web.

4.4. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para todas las comunicaciones relacionadas con el uso de la Web para la remisión de dichas comunicaciones.

ENVÍO POR MRW

Todos los pedidos, sea cual sea su importe o características se envían mediante mensajería urgente de 24H estándar, a través de la agencia de transportes MRW.

¿CUANDO LLEGARÁ EL PEDIDO?

Normalmente recibirá el pedido al día siguiente de haberlo efectuado, siempre que sean días laborables.

Los pedidos salen de nuestras instalaciones a las 16:30H (días laborables). Por tanto para que el pedido llegue en 24H, debe efectuarlo antes de las 16:00H. Si lo hace después de las 16:00H se preparará y enviará el día siguiente.

En cada producto, debajo del precio se muestra la fecha estimada de entrega. Esta fecha está calculada automáticamente, teniendo en cuenta fines de semana, pero no días festivos nacionales, regionales o locales, que en caso de que los hubiera, podrían incrementar el plazo.

Los sábados, el servicio de MRW no sale a repartir a domicilio, pero si lo desea puede ir a recogerlo personalmente. Si no, se lo llevarán el lunes a su domicilio.

Recuerde que aunque más del 90% de los pedidos llegan al día laboral siguiente de haberlo pedido, los transportes pueden sufrir en casos puntuales incidencias que pueden provocar un retraso en la entrega (como averías, error en dirección de entrega, accidentes, etc). Esto es de sentido común. Nosotros garantizamos que el pedido sale en el día previsto y se envía por un sistema de envío urgente.

Respecto al horario de entrega, las agencias de transportes intentarán ajustarse al horario indicado dentro de lo posible en su ruta, pero tenga en cuenta que no siempre podrán acudir en el horario exacto que indique. En ese caso, no se preocupe, nosotros intentaremos promover otras alternativas como cambiar la dirección de entrega a otra que a usted le venga mejor u otras soluciones posibles.

ENVÍO 24H GRATUITO

El envío por transporte urgente de 24H será gratuito para los pedidos que cumplan las siguientes condiciones:
⇒Importe igual o superior a 199€.
⇒Dirección de destino dentro de la península (para Baleares consulte el final de este documento)

¿PEDIDO INFERIOR A 199€?

Para pedidos cuyo importe sea inferior a 199€, y el envío sea para península, el porte será de únicamente 4,95€.

El envío también se efectuará por transporte urgente 24H.

Uno

Añada los productos que desee a su pedido, y después vaya al carro de compra pinchado en la cesta que encontrará en la parte inferior derecha de la ventana.

Dos

Cuando aparezca el listado de sus productos, verá en la parte inferior dos cuadros desplegables para elegir país y zona de envío. Seleccione su zona y pinche en el botón «Calcular Envío».

¡Pago por Tarjeta Seguro!

Nuestro sitio web utiliza el protocolo seguro https, como puede ver en la parte superior de su navegador, donde verá el gráfico del «candadito verde». Además, el pago se procesa mediante la pasarela CaixaBank si su tarjeta de crédito es de cualquier banco español o portugués.

Si un producto no llegase en perfecto estado, MundoCocina le enviará otro inmediatamente y por supuesto sin ningún coste para usted.

⇒Es indispensable que lo comunique en las primeras 24H.